PINUSI.COM - Airbnb memiliki lebih dari 7 juta rumah di seluruh dunia. Tiap rumah memiliki keunikan tersendiri, dan keunikan inilah yang menjadikan Airbnb berbeda. Namun, tamu memberi tahu kami bahwa dengan begitu banyak pilihan, sulit untuk mengetahui apa yang akan mereka dapatkan. Itulah mengapa banyak orang lebih memilih hotel, dan hal tersebut juga menjadi hambatan pertama yang menghalangi mereka untuk memesan penginapan di Airbnb.
Hari ini, Airbnb memperkenalkan tiga peningkatan besar untuk membantu tamu agar betul-betul memahami apa yang akan mereka dapatkan sebelum memesan:
● Pilihan Tamu – Koleksi 2 juta penginapan yang paling disukai di Airbnb berdasarkan penilaian, ulasan, dan keandalan.
● Fitur penilaian & ulasan terbaru – Halaman penilaian dengan desain dan sejumlah fitur baru untuk membantu tamu memahami kualitas setiap rumah.
● Tab Daftar Penginapan – Serangkaian perangkat baru bagi Tuan Rumah untuk mengelola penginapan mereka dan menampilkan detail yang paling diperhatikan tamu, termasuk tur foto yang didukung AI (Artificial Intelligence).
Memperkenalkan Pilihan Tamu
Cara terbaik untuk menemukan penginapan yang luar biasa adalah dengan mengetahui penginapan yang paling disukai tamu. Itulah sebabnya Airbnb membuat Pilihan Tamu berdasarkan data penilaian, ulasan, dan keandalan berdasarkan lebih dari setengah miliar perjalanan.
● Nilai dan ulasan yang luar biasa — Tempat Pilihan Tamu memiliki ulasan yang sangat baik dan memiliki nilai rata-rata bintang di atas 4,9. Tempat-tempat ini juga mendapat nilai tinggi karena kemudahan check-in, kebersihan, keakuratan penginapan, komunikasi Tuan Rumah, lokasi, dan nilai yang ditawarkan.
● Keandalan yang luar biasa – Tempat Pilihan Tamu memiliki rekam jejak keterandalan yang luar biasa, dengan rata-rata pembatalan oleh Tuan Rumah dan masalah layanan pelanggan terkait kualitas sebesar 1%.
● Mudah ditemukan di Airbnb – Pilihan Tamu tersedia di seluruh dunia, dan mudah ditemukan di Airbnb. Cukup dengan mencari lencana baru di hasil pencarian dan di halaman penginapan, atau gunakan filter Pilihan Tamu.
Fitur nilai dan ulasan terbaru
Tamu telah memberikan lebih dari 371 juta ulasan mengenai masa inap mereka di Airbnb. Nilai dan ulasan ini adalah cara terbaik untuk memahami kualitas sebuah tempat penginapan. Namun saat ini, terdapat keterbatasan informasi pada halaman penilaian. Tamu juga sulit menemukan ulasan yang relevan bagi mereka. Kini, halaman penilaian dengan desain baru telah mencakup tiga fitur yang membuat ulasan menjadi lebih mudah dibaca dan jauh lebih bermanfaat.
● Pengurutan ulasan – Tamu kini bisa mengurutkan ulasan berdasarkan ulasan terkini atau berdasarkan nilai, sehingga mudah menemukan ulasan yang paling bermanfaat bagi mereka.
● Distribusi penilaian – Bagan baru yang menunjukkan distribusi ulasan dari 1 hingga 5 bintang, sehingga tamu bisa dengan mudah melihat jumlah ulasan positif dan negatif.
● Detail ulasan lebih lengkap – Ulasan yang mencakup informasi lebih lanjut tentang pemberi ulasan dan pengalaman perjalanan mereka — termasuk dari mana asal mereka, durasi menginap, dan apakah mereka bepergian bersama keluarga, hewan peliharaan,
atau dalam grup.
Memperkenalkan tab Daftar Penginapan
● Fitur editor penginapan – Antarmuka dengan desain baru memudahkan Tuan Rumah untuk menambahkan detail mengenai tempat mereka—termasuk fasilitas, pengaturan tempat tidur, dan banyak lagi. Tuan Rumah juga bisa dengan mudah mengedit panduan kedatangan yang memuat informasi yang dibutuhkan tamu sebelum check-in.
● Tur foto yang didukung AI (Artificial Intelligence) – Tuan Rumah dapat langsung membuat tur foto yang mengatur foto berdasarkan ruangan untuk membantu tamu memahami tata letak tempat mereka. Tur foto ini didukung oleh mesin AI Airbnb yang dibuat khusus dan dilatih pada lebih dari 100 juta gambar sehingga dapat mengenali foto dan menempatkannya ke 19 ruangan dalam hitungan detik. Tuan Rumah bisa mengedit tur foto mereka kapan saja dan menambahkan fasilitas ke setiap ruangan.
● Integrasi smart lock – Tuan Rumah bisa menghubungkan smart lock yang kompatibel ke akun Airbnb mereka dan secara otomatis membuat kode unik untuk setiap reservasi. Tamu bisa melihat kode masuk langsung di aplikasi Airbnb sebelum mereka tiba. Integrasi smart lock akan mulai diluncurkan di AS dan Kanada akhir tahun ini dengan dukungan untuk smart lock tertentu dari Schlage, August, dan Yale.
Lebih banyak peningkatan fitur untuk Tuan Rumah
Selain tab Daftar Penginapan baru, Update November 2023 mencakup lebih banyak peningkatan untuk Tuan Rumah.
● Visibilitas harga – Harga yang ditetapkan Tuan Rumah sudah termasuk biaya layanan, membantu mereka lebih memahami harga yang dibayarkan tamu.
● Perbandingan harga – Tuan Rumah kini bisa membandingkan harga properti mereka dengan harga tempat serupa melalui kalender, sehingga dapat dengan mudah memantau tren harga setempat.
● Panel muka (dashboard) pendapatan yang baru – Panel muka dengan desain yang sepenuhnya baru memberi visualisasi yang jelas mengenai penghasilan Tuan Rumah, termasuk detail terperinci mengenai pembayaran terdahulu dan mendatang, laporan, filter, dan pencarian yang dapat disesuaikan.
● Opsi baru untuk bayaran masuk Rekan Tuan Rumah – Tuan Rumah mendapatkan dua opsi baru untuk berbagi bayaran yang masuk dengan Rekan Tuan Rumah: berbagi biaya kebersihan atau berbagi biaya kebersihan ditambah persentase dari nominal pemesanan.
● Fitur pesan baru untuk Rekan Tuan Rumah – Tuan Rumah dan Rekan Tuan Rumah kini bisa berkomunikasi di aplikasi dengan fitur Kotak Masuk (inbox) baru untuk membantu mereka mendiskusikan dan mengoordinasikan reservasi mendatang. (*)
